選擇 AI 培訓服務時可以提出的十個問題

為何要問：觀看示範與親自完成成品的效果不同。老師親自完成成品後，回校較容易繼續使用。

理想的回應：清楚說明老師離開時會帶走什麼具體成品，而且成品以老師自己的材料製作。

需要留意的回應：「我們會示範最新的 AI 工具」、「老師會了解 AI 的最新發展」。這類回應未有說明老師實際完成什麼。

為何要問：各工具在香港的使用情況不同，部分未能使用，部分需要額外條件，學校管理的 Google Workspace 帳戶亦可能受限。如當日才發現問題，會影響培訓進行。

理想的回應：主動提出於培訓前確認學校的網絡及帳戶情況，並準備替代做法。

需要留意的回應：「應該沒有問題」。這類回應可能表示未有事前確認。

為何要問：以同一份教材同時照顧經常使用 AI 及從未接觸 AI 的老師，較難兼顧雙方的進度。

理想的回應：提出分組安排，並查詢學校老師的大約程度分佈。

需要留意的回應：「內容深入淺出，適合所有程度」。這類回應未有回應分組安排。

為何要問：學生資料能否得到保障，取決於輸入 AI 的內容。這是風險最高的環節，亦是校長最終需要負責的部分。

理想的回應：去識別化的處理方法納入培訓內容，並能說明哪類文書（例如訓輔紀錄）需要更嚴格的界線。

需要留意的回應：只在簡報最後一頁列作免責聲明，或只表示「會提醒老師注意」。提醒並非具體的處理方法。

為何要問：責任在使用者身上。值得了解的，是供應商如何把核對步驟納入實際操作。

理想的回應：清楚說明責任在老師，並講解派發或對外發出前需要核對的地方及核對方法。

需要留意的回應：暗示 AI 生成的內容可以直接使用，或強調工具「準確率很高」。準確率高，內容仍需核對。

為何要問：這是十個問題中最有參考價值、亦最少學校提出的一條。未能說明服務限制的供應商，可能未有足夠的實際經驗。

理想的回應：能具體說明服務的限制，而且內容合乎實際情況。

我們的回應：歡迎學校於會面時提出這個問題，我們會具體回答。我們的服務特色見為何選擇我們。

為何要問：老師在培訓當日學會，與數星期後處理同類工作時能否記起，是兩回事。沒有可以查閱的地方，培訓成效較難持續。

理想的回應：提供老師隨時可以查閱的地方，而且服務完結後仍可繼續使用。

需要留意的回應：「我們會提供簡報檔」。簡報檔存放在校內共用磁碟，日後未必容易找到。

為何要問：AI 工具更新迅速。如培訓內容完全依附某一款工具的介面，工具改版後，培訓的作用便會大減。

理想的回應：分清「判斷」與「操作」，例如哪些工作適合交給 AI、生成內容需要核對什麼，這些在轉用其他工具時同樣適用。

需要留意的回應：整份培訓大綱都是某一款產品的功能介紹。

為何要問：老師試用後再作判斷，比只看簡介更準確，亦可了解供應商對服務的信心。

理想的回應：部分內容可以先行試用，而且毋須預先簽訂任何文件。

需要留意的地方：部分服務性質上未能先試用，例如一般的到校講座，這並不代表服務有問題；如屬這種情況，第 1 及第 6 條可問得更詳細。

為何要問：學校進行內部審批需要確定的金額，中途增加項目會令行政程序更繁複。

理想的回應：書面報價列明服務範圍、節數、費用及付款安排，並說明哪些情況會產生額外費用。

需要留意的回應：只提供總數而欠缺細項。亦宜了解培訓後的資源存取及日後查詢是否另外收費。